apa pengertian pelayanan prima beserta contohnya

Pelayanan prima atau excellent service ialah upaya yang diberikan suatu perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Contohnya dalam mengatasi dan menangani keluhan serta masalah yang dialami pelanggan, perusahaan menyediakan unit seperti tim operasional lapangan sehingga pelanggan mudah untuk menyampaikan keluhan atupun masalahnya.

Pembahasan

Pelayanan prima atau excellent service merupakan usaha melayani pelanggan dengan sebaik mungkin. Pelayanan ini dilakukan oleh suatu institusi maupun perusahaan dalam bidang apapun. Tidak hanya perusahaan yang langsung berhadapan degan pelanggan yang dapat memberikan pelayanan prima, tetapi juga perusahaan yang tidak berhadapan langsung. Contohnya perusahaan yang menghasilkan suatu produk. Perusahaan tersebut dapat memberikan pelayanan prima dengan membuat dan menghasilkan produk sebaik mungkin, selalu menjaga kualitas produk, mengupgrade produk dan lain sebagainya.

Berikut ini beberapa keuntungan pelayanan prima, diantaranya:

• Pelayanan yang berkualitas akan dihasilkan yang berbasis pada kepuasan pelanggan serta sesuai dengan standar pelayanan.
• Pelanggan mudah dalam memilih produk yang dibutuhkan serta membantu pelanggan menyelesaikan permasalahan yang sedang dihadapinya.
• Dapat terhindar dari tuntutan dan aduan secara hukum maupun secara norma masyarakat mengenai produk atau jasa yang ditawarkan.
• Pelanggan akan merasa bangga serts selalu merasa diperhatikan.

Pelajari lebih lanjut

1. Materi tentang manfaat pelayanan prima https://brainly.co.id/tugas/29451675
2. Materi tentang contoh pelayanan prima di sekolah https://brainly.co.id/tugas/19034790
3. Materi tentang  contoh pelayanan prima di bidang usaha transportasi wisata, hotel, markah dan restoran https://brainly.co.id/tugas/13773652

Detail jawaban

Kelas: XI

Mapel: Akuntansi

BAB: 2

Kode: 11.21.2

#AyoBelajar

#SPJ2